Zwroty
Mają Państwo prawo zwrotu towaru zakupionego na stronach naszego sklepu internetowego www.floranica.com.pl, czyli odstąpienia od niniejszej umowy w terminie do 21 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie tego terminu, tj. po upływie 21 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym inna osoba wskazana przez Państwa weszła w posiadanie zakupionej na stronach naszego sklepu rzeczy.
Aby zwrócić zakupiony towar i skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować nas o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Wystarczy, że wyślą Państwo do nas takie oświadczenie wysyłką pocztową lub pocztą elektroniczną na poniższe dane:
BE4GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Hutnicza 3 pok. 807
81-212 Gdynia
tel: 601 340 800
email: kontakt@floranica.pl
UWAGA: powyższy adres służy wyłącznie w celu odesłania oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwracany towar proszę wysłać na adres podany poniżej. Oświadczenie można dołączyć również do przesyłki zwrotnej.
Aby ułatwić Państwu złożenie takiego oświadczenia mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej, nie jest to jednak obowiązkowe.
Proszę pamiętać, że aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo do nas informację wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, o którym jest mowa powyżej.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy BE4Group zwróci Państwu otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia produktów, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa specjalnego, indywidualnie ustalonego sposobu dostarczenia towaru, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas na stronach naszego sklepu www.floranica.com.pl.
Otrzymane od Państwa płatności zostaną Państwu zwrócone w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji w trakcie zamawiania i zakupu towaru. Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku ze zwrotem otrzymanych należności na Państwa konto. W wyjątkowych sytuacjach możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru.
Produkty należy odesłać na podany poniżej adres niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Zwroty towaru proszę kierować na adres:
BE4Group Sp. z o.o.
Zakład Trzciel
ul. Zbąszyńska 17
66-320 Trzciel
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu zwracanych towarów.
Proszę pamiętać, że odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania zakupionych produktów.
Wzór: Formularz odstąpienia od umowy
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
BE4Group sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Hutnicza 3/807, 81-212 Gdynia.
UWAGA: Zwracany towar proszę odesłać na adres:
BE4Group sp. z o.o Zakład Trzciel, ul. Zbąszyńska 17, 66-320 Trzciel
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Imię i nazwisko konsumenta:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adres konsumenta:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefon kontaktowy i adres e-mail *:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Numer zamówienia *:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Numer faktury *: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Numer konta bankowego do zwrotu środków:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Podpis konsumenta: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(Proszę podpisać formularz tylko w przypadku, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(*) Pola nieobowiązkowe, jednak podanie tych danych usprawnia i przyspieszy proces zwrotu.
________________________________________________________________________
Reklamacje
Towary sprzedawane w sklepie internetowym www.floranica.com.pl są produktami nowymi, bez wad.
Reklamację można złożyć drogą pocztową. W przypadku reklamacji, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia, a następnie odesłać towar na poniższy adres:
BE4Group Sp. z o.o.
Zakład Trzciel
ul. Zbąszyńska 17
66-320 Trzciel.
Nasz sklep umożliwia klientom składającym reklamację odesłanie wadliwego towaru kurierem na koszt BE4Group. W tym celu klient proszony jest o wypełnienie formularza reklamacji dostępnego poniżej (co nie jest formą obowiązkową), wskazując dokładny adres odbioru przesyłki z reklamowanymi produktami przez kuriera.
Wszystkie reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni. Poinformujemy klienta o sposobie jej załatwienia poprzez wiadomość e-mail bądź sms, chyba że klient wybierze inną formę powiadomienia o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, klient otrzyma zwrot należności za towar, a także zwrot poniesionych, celowych kosztów wysłania wadliwego towaru do sklepu internetowego (na powyżej wskazany adres ) – po uprzednim przesłaniu kopii/skanu dowodu ich poniesienia na adres e-mail: kontakt@floranica.pl.
W przypadku nie uwzględnienia reklamacji wysłanej droga pocztową lub kurierem klient otrzyma informację o przyczynach nieuznania reklamacji na adres e-mail widniejący w zamówieniu, a towar zostanie odesłany na adres, z którego została wysłana reklamacja.
Wzór: Formularz reklamacji
FORMULARZ REKLAMACJI
Adresat:
BE4Group sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Hutnicza 3/807, 81-212 Gdynia
UWAGA: Reklamowany towar proszę odesłać na adres:
BE4Group sp. z o.o Zakład Trzciel, ul. Zbąszyńska 17, 66-320 Trzciel
Imię i nazwisko reklamującego:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adres reklamującego:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefon kontaktowy i adres e-mail:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Numer konta bankowego do zwrotu środków :
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Data zawarcia umowy / data zakupu towaru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Numer zamówienia *. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Numer faktury * . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nazwa towaru (nazwa towaru, wersja, kolor, rozmiar – widoczne na dokumencie zakupu**) :
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Zgłoszenie reklamacyjne:
Opis:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Podpis reklamującego: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Data: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(*) Pola nieobowiązkowe, jednak podanie tych danych usprawni i przyspieszy proces rozpatrzenia reklamacji.
(**) Proszę wybrać te informacje, które ułatwią identyfikację towaru.
________________________________________________________________________